8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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在携程定的酒店，夜里十一点多才赶到酒店（飞机延误，我提前打了电话给酒店）。可到酒店办住宿手续却很费劲，因为前台服务员非说找不到我的订单，我说半个多月前就在携程定了，但她怎么也找不到。跟老板沟通后，老板过来了，一眼就在电脑上看到了我的订单。我是真服了这位服务员了！我们住了七天，不过总体来说，还算不错。酒店位置很好，出行很方便。还算安静，卫生条件也还好。总的服务还算可以的了。
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交通方便好
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没有早餐，位置比较好，就硬件设施比较差。总体来说还可以